網(wǎng)站建設(shè)做好用戶體驗三大寶典

發(fā)表時間:2015-06-25 16:50?? 作者:銳尚?? 瀏覽: 次

“用戶體驗至上”是用戶思維最重要的法則，而在優(yōu)化當(dāng)中的用戶體驗一般都是基于網(wǎng)站之中展現(xiàn)給用戶。隨著百度算法的多次更新之后，很多人都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)基于百度的SEO優(yōu)化已經(jīng)變得非常之難，而這個時候用戶體驗就顯得越發(fā)重要，不論是從優(yōu)化本身而言還是從行業(yè)市場競爭的角度來講都是如此，最先做好用戶體驗的一定會是這個行業(yè)的大贏家。

一、基于用戶體驗的網(wǎng)站主題建設(shè)

很多時候用戶自己都不知道自己想找什么，也許只是一個突然間的驚喜或者感動致使其產(chǎn)生購買行為。那么用戶的這種突然間的購買行為背后到底有什么規(guī)律可尋呢?我們知道互聯(lián)網(wǎng)中的信息有兩個特征——信息量大、信息雜。這兩個特征直接導(dǎo)致了用戶篩選信息的困難度直線上升。當(dāng)充斥用戶眼球的大量雜余信息中突然有那么一個閃光點正好戳中用戶的某個訴求點，就會對用戶產(chǎn)生一種引導(dǎo)，將用戶從海量雜余信息中吸引到你的網(wǎng)站。那何愁無法轉(zhuǎn)化呢?要想做到這點你的網(wǎng)站需要做以下的規(guī)劃：

1、不做大范圍的產(chǎn)品，一個站點主攻一個產(chǎn)品，一個產(chǎn)品做一個產(chǎn)品線。這點我們可以直接以大型的互聯(lián)網(wǎng)公司作為模范，看看百度的產(chǎn)品：百科、知道、文庫、站長平臺等;再看看騰訊的產(chǎn)品線：QQ、電腦管家、QQ瀏覽器等每一個都是作為一個單獨(dú)的產(chǎn)品線全力投入和研發(fā)。這些給我們的思考就是，做網(wǎng)站你需要徹底擺脫傳統(tǒng)企業(yè)的大而雜，不要老想著一鍋端，束緊主題，縮小內(nèi)容涉及范圍，一個站點主要滿足用戶這一個方面的所有需求。如果你的網(wǎng)站確實是這樣的，那么你應(yīng)該已經(jīng)很榮幸的占據(jù)了用戶收藏夾的一個位子。

2、花一定的時間來思考你應(yīng)該放棄什么。有句話叫做選擇不做什么比選擇做什么更重要，做單一需求那就要求你必須要做出犧牲，在如今行業(yè)SEO競爭如此激烈的今天，要想成功獲得自己的用戶流量，那你就必須要放棄某些東西，要知道你永遠(yuǎn)沒有辦法滿足用戶的所有需求，但是我們也并不能隨意選擇一個。做這個選擇你首先需要最大范圍的知道用戶到底有哪些需求?這些需求當(dāng)中哪個是最重要的?這個需求你是否有足夠的能力去滿足用戶?當(dāng)確定了你的網(wǎng)站用戶需求主題，那么接下來就是該設(shè)計怎樣更好地將這些內(nèi)容以最好的方式呈現(xiàn)給用戶，如同為用戶準(zhǔn)備一場戲劇，你需要仔細(xì)規(guī)劃、排演、修正。

二、基于用戶體驗的網(wǎng)站營銷優(yōu)化

從互聯(lián)網(wǎng)上的用戶行為來看，消費(fèi)者的選擇太多，但是選擇時間卻太短，在各種爆炸性增加的信息轟炸下，用戶的耐心越來越不足，用戶轉(zhuǎn)化成本越來越高，他們只需要點擊一下鼠標(biāo)，就可以決定是否選擇你。所以基于用戶體驗的網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該從營銷的角度思考用戶來到你網(wǎng)站之后會采取什么行動，當(dāng)你的營銷做到極致之后，你完全可以控制用戶在你的網(wǎng)站上瀏覽哪些頁面、瀏覽多少頁面。但是要做到這樣的效果你必須保證你的站點擁有以下三個用戶體驗特性：

1、界面簡潔：由于信息量巨大，用戶篩選分析信息的時間越來越困難，那么這就是我們需要解決的問題——“一目了然”，一看便知道所有的內(nèi)容，把簡單的內(nèi)容與界面呈現(xiàn)給用戶，把復(fù)雜的邏輯和組織留在背后。

2、流程簡單：用戶瀏覽你的網(wǎng)站時，想要進(jìn)入某個頁面不用記住點擊的順序、點擊的位置，簡單明了，一鍵直達(dá)，用最少的點擊數(shù)、最直接明了的入口直接告訴用戶他需要的內(nèi)容在哪里，只需一個點擊瞬間傳送過去，那感覺是一種不敢相信的酸爽。

3、便于傳播：互聯(lián)網(wǎng)中人人都是一個信息載體，你要想自己能脫穎而出，就必須有一個便于記憶又屬于大眾化的宣傳口碑，以至于他們在向朋友介紹你的時候不至于憋了半天不知道你叫啥，假如你的宣傳口碑念起來繞口、字打出來費(fèi)勁，直接阻礙了你在用戶群體中的信息傳播。

三、基于用戶體驗的網(wǎng)站市場定位

用戶接受信息的容量是有限的，網(wǎng)站主題定位“簡單”就是美，一旦在用戶心目中形成了定位，短時間內(nèi)就很難改變和消除。有自己清晰的用戶需求定位，用戶才能發(fā)現(xiàn)原來你的網(wǎng)站有別于其他網(wǎng)站的，從而你就能形成自己的忠實用戶群體，那么我們怎樣做才能在短時間內(nèi)抓住用戶心理，讓其成為我們的忠實用戶群體呢?這里便引用下一本叫做《新定位》的書籍中的消費(fèi)者五大思考模式：

1、用戶只能接受有限的信息。在超載的信息中，用戶會按照個人的經(jīng)驗、喜好、興趣甚至情緒，選擇接受哪些信息，記憶哪些信息。依據(jù)這一模式你應(yīng)該思考的是在用戶搜索關(guān)鍵詞時，出現(xiàn)在用戶眼前的你應(yīng)當(dāng)如何讓用戶一眼就注意到你，接著如何讓用戶點擊你。在百度搜索展現(xiàn)的格式我們無法掌控，但是展現(xiàn)的內(nèi)容卻是我們可以掌控的東西：標(biāo)題、圖片、描述，在這三方面信息上做的功夫是你給用戶第一印象的重要突破點。

2、用戶喜歡簡單，討厭復(fù)雜。在互聯(lián)網(wǎng)海量信息的狂轟濫炸之下，用戶需要的是最簡單明了的信息。網(wǎng)站的內(nèi)容通過圖文結(jié)合描述，以少量的文字贅述直接將產(chǎn)品的優(yōu)勢打入消費(fèi)者心中，幫助用戶過濾復(fù)雜的信息。

3、用戶對多數(shù)網(wǎng)站缺乏信任感。由于用戶缺乏信任感，所以多數(shù)用戶會選擇從身邊多數(shù)人群使用的產(chǎn)品或者網(wǎng)站瀏覽，這樣可以免除買錯了東西被朋友批評的危險。所以假如用戶來到你的網(wǎng)站要想讓其對你的網(wǎng)站產(chǎn)生信任，那么口碑宣傳是比不可少的，web3.0時代告訴我們用戶互動、用戶主動分享是口碑宣傳的最直接、最有效的方式，所以你應(yīng)該做的是如何在站內(nèi)制造能夠引起用戶互動的熱議話題、讓用戶感到震撼的內(nèi)容。

4、用戶對品牌的印象不會輕易改變。雖然很多新的品牌對用戶而言有一定的新鮮度，比較能夠引人注目，但是用戶真正能夠記憶到腦子里的信息還是他們耳熟能詳?shù)臇| 西。意思就是說當(dāng)你的網(wǎng)站排到了搜索結(jié)果的第一名，但是可能用戶真正停留時間最長的還是第二個位置上曾經(jīng)的第一名，因為他已經(jīng)通過長時間的“第一位”在用戶心目中形成了定性的品牌印象，而你要想將用戶轉(zhuǎn)移到你的網(wǎng)站上，那么你應(yīng)該做的就是盡可能的留住每一個第一次進(jìn)入你網(wǎng)站的用戶。

5、用戶的想法非常容易失去焦點。當(dāng)你的網(wǎng)站以簡約的風(fēng)格、簡潔的內(nèi)容在用戶心目中成功塑造了形象，但為了追求更多的用戶你選擇了為網(wǎng)站充實其他元素，這樣非常容易導(dǎo)致用戶失去了對你的原有的品牌印象。SEO嵐軒之前看過一個很有趣兒的小段子，講的是Twitter一開始打入用戶心目中的形象就是簡約的心情分享功能，隨著后來入駐的用戶越來越多，訴求點也就越來越復(fù)雜，一部分反饋140個字的文字限制簡直要逼死一堆人，于是twitter將140字的限制解除了;后來又有用戶反饋：寫心情不能添加圖片，于是twitter再次升級之后寫心情可以帶圖片了，這樣發(fā)展下去的結(jié)果是有一天有用戶反饋：我喜歡的就是twitter的簡約，但是現(xiàn)在卻多了這么多冗余的功能，天天大量復(fù)雜的信息轟炸，我已經(jīng)不能很好的使用twitter了。

所以當(dāng)我們獲得用戶之后，我們應(yīng)該思考的是如何堅持始終如一的做用戶最大的需求，避免掉入大而雜的陷阱。

網(wǎng)站建設(shè)做好用戶體驗三大寶典

相關(guān)文章/Related